Dijital dünya, yapay zeka (AI) teknolojileriyle yeniden şekilleniyor. AI destekli kişisel öneri sistemleri, sohbet botları ve otomatik içerik üretimi gibi yenilikler, tüketicilerin günlük alışkanlıklarını dönüştürüyor. Bu dönüşümle birlikte AI-Native Consumer (Yapay Zeka Nesli Tüketici) adı verilen yeni bir tüketici segmenti ortaya çıktı.

Bu kavram, MMA Global CEO’su Greg Sturart’ın sunduğu Decoding AI for Marketers podcastinin Ep. 11 bölümünde Gopi Kallayil (Google) tarafından dile getirildi. AI-Native Consumer'lar, AI ile büyüyen ve AI destekli deneyimlere daha fazla güvenen bireyler olarak pazarlama dünyasında yer buluyor.

AI-Native Consumer segmenti, yapay zeka tabanlı hizmetlere doğdan adapte olan ve bu teknolojileri günlük hayatının ayrılmaz bir parçası olarak benimseyen bireylerden oluşur.

· AI Asistanlarına Güveniyorlar: Alexa, Google Assistant, ChatGPT gibi yapay zeka destekli asistanları yoğun olarak kullanırlar.

· Kişisel Önerilere Duyarlılar: Spotify, Netflix ve e-ticaret platformlarındaki AI tabanlı kişisel öneri sistemlerinden yararlanırlar.

· Veri Odaklı Kararlar Veriyorlar: AI destekli fiyat karşılaştırmalar, puan analizleri ve yorum incelemeleri doğrultusunda karar alırlar.

· Marka Sadakati Esnek: Markalara bağlı kalmaktansa, en iyi AI deneyimini sunan platformlara yönelirler.

· Hızlı ve Kolay Erişim Bekliyorlar: AI destekli alışveriş ve hizmetleri zahmetsiz bir şekilde kullanmak isterler.

· AI Destekli Kişisel Deneyimler Sunun: Veri tabanlı ve AI destekli kişisel öneriler ile tüketici bağlılığını artırın.

· Chatbot ve Sesli Asistanlara Yatırım Yapın: AI destekli iletişim kanalları oluşturarak, bu tüketicilere daha iyi hizmet verin.

· Veri Odaklı İletişim Kurun: Reklamlarınızı ve içeriklerinizi kişisel ve veriye dayalı olacak şekilde optimize edin.

· Hızlı ve Kesintisiz Deneyim Sunun: AI destekli ödeme ve sipariş takip sistemleriyle müşteri deneyimini geliştirin.

AI-Native Consumer segmenti, pazarlama dünyasında büyük bir fırsat sunuyor. Markalar, AI destekli ve kişisel hizmetler sunarak bu yeni nesil tüketicilerle bağlantı kurmalıdır. Yapay zeka tüketicileri, geleceğin pazarlama stratejilerini şekillendiren en önemli faktörlerden biri olacak.