Paylaş
Brand Stickiness Modeling: Kalıcı Bağlar Kurmanın Yeni Yolu
Tüketici Sadakatinden Bağlanma Modellerine
Artık pazarlama sadece dönüşüme odaklı değil; bağ kurmaya odaklı. Modern tüketiciler, sadece bir ürün ya da indirim değil, kişiselleştirilmiş deneyim, duygusal uyum ve marka ile samimi bir ilişki bekliyor.
İşte bu noktada yeni bir kavram ortaya çıkıyor: Brand Stickiness Modeling.
Bu kavram, Decoding AI for Marketers podcast’inin 25. bölümünde, Teradata CMO`su Jacqueline Woods tarafından tanıtıldı. Woods, markaların yapay zeka ile tüketiciyle daha derin bağlar kurabileceğini ve bu bağların ölçülebilir bir modele dönüştürülebileceğini anlattı.
Brand Stickiness Nedir?
“Stickiness”, yani yapışkanlık ya da bağlılık derecesi, bir tüketicinin bir marka ile kurduğu sürekli ve duygusal ilişkiyi ifade eder.
Bu sadece satın alma sıklığıyla değil; dikkat, sadakat ve duygusal bağ gibi faktörlerle de ilgilidir.
Marka stickiness modeli, bir ürünü satmaktan öte, sürekli değer yaratmayı amaçlar.
Nasıl Çalışır?
Yapay Zeka destekli veri platformları kullanılarak tüketici davranışları analiz edilir ve marka ile kurulan bağ modellenir. Örneğin Teradata, kendi analitik motorunu aşağıdaki şekilde kullanır:
- Davranış Verisi Analizi: Ziyaret süreleri, etkileşim frekansı, kişiselleştirilmiş içeriğe verilen tepkiler
- Duygu Analizi: Sosyal medya, yorumlar ve geribildirimler üzerinden duygu tonu ve çağrı analizleri
- Etkileşim Sürekliliği: Hangi platformlarda, ne sıklıkta, hangi formatta etkileşime geçildiği
- İleri Seviye İçgörü Modellemesi: İçerik, zamanlama ve kişiselleştirme unsurlarının uzun vadeli bağ etkisi
Sadakat Programlarından Nasıl Farklıdır?
- Geleneksel sadakat modelleri, geçmiş davranışları ödüllendirir. Stickiness modeli ise öngörü odaklıdır:
- Sadece işlemlere değil, duygusal bağ kurma kapasitesine odaklanır.
- Gerçek zamanlı etkileşimlere göre strateji ayarlar.
- Davranış değişikliklerini fark ederek adapte olur.
- Gelecekteki marka bağlılığını tahmin eder.
Neden Önemli?
Jacqueline Woods‚ın da vurguladığı gibi: kişiselleştirme artık lüks değil, zorunluluk. Ancak sadece “Merhaba [adınız]” demek yetmiyor.
Markaların şunları yapması gerekiyor:
- Yapay zeka destekli platformlarla tüm etkileşim verisini merkezi olarak izlemek
- Sadakat puanları yerine duygusal değeri ölçmek
- Stickiness skorlarını temel alarak içerik stratejisi belirlemek
- Kampanyaları bu modellere göre optimize etmek
Sonuç: Bağlantı Merkezli Pazarlamanın Çıkış Noktası
Brand Stickiness Modeling, pazarlamayı dönüşümden bağ kurmaya taşıyan yeni nesil bir yaklaşımdır. Artık sorumuz: “Kaç kişi satın aldı?” değil, “Kaç kişi kaldı?” olmalı.
Yapay Zeka, veri bilimi ve davranış psikolojisini birleştiren markalar; anlamlı, ölçülebilir ve sürekli bağlar kurabilir.
“Biz şirketlerin daha bağlı, daha kalıcı deneyimler yaratmasını sağlıyoruz.”
— Jacqueline Woods, CMO, Teradata
Serkan Karaman
MMA EMEA Platforms Manager
AI - Native Consumer
21 Mart 2025
Çerez İzni